我将以淘宝CID引流电商和抖音闭环电商为例阐述我的理解和观点。

一、CID引流电商

伴随着最近火热的双十一淘宝电商活动，网络上很多人都发出“跳转淘宝”的吐槽帖子，纷纷表示不论在哪个平台浏览都会一不小心跳转到淘宝里。在我看来，虽然对于用户来说，这种频繁的平台间的跳转有时候确实让人抓狂，但确是平台商家有必要做的CID引流。

首先来看看淘宝平台面临的挑战：内部流量越来越贵、而且开店的成本也越来越高；外部原本属于淘宝的用户流量和市场份额也不断被京东、抖音、拼多多所瓜分，ROI提升非常困难。而CID引流电商最大的优势就是帮助了淘宝这样的平台从外部获取流量，平台可以从订单数据的回传中深化和完善“归因”这个链路，清楚地了解用户是从哪一条广告中点击跳转到平台的，也就摸清了用户的兴趣爱好，以此优化他们的投放计划，既为平台引入流量，又能够有效的提升ROI。

同时，我个人认为，当外部流量的引入增加后，也是可以带动淘宝内部流量的。比如拿我自己举个例子，有时候抖音或是微博跳转到淘宝平台，而在那个当下我正好处在闲暇之余，那我并不会返回一开始的平台，反正跳都跳过去了，就索性浏览起淘宝，如果刚好我看上了一件衣服加入了购物车，接下来我就会购买它，或者时刻想着再次打开淘宝购买相似的衣服。所以在我看来，外部的引流在一定程度上是会带动内部自然流量的。

二、闭环电商

当然，平台内部流量被引出去，换做任何一个平台都是不愿意的，那在这样的情况下，平台为了留住用户与流量采用闭环电商的方式。

以抖音为例，“抖音商城”这个抖音APP内部非常完整的独立闭环电商在近几年的大促上发展非常迅速，逐步打造成“人找货，货找人”的完整消费链路。之所以抖音致力于在平台内部打造一个电商闭环，我认为其中一个重要的因素就是防止流量外泄。众所周知，目前大部分网络流量常驻于抖音平台，但就像前面提到的，平台收益大部分来自于跳转至第三方（淘宝、京东等）平台，所以这样一来，抖音空有“一身流量”，却沦为第三方平台的种草工具，为其他平台导流，这无疑是对内部流量的浪费。

但话说回来，如果想要留住内部的用户和流量，也并不是一件容易的事，因为在许多用户的购买惯性思维里，抖音电商平台相较于淘宝、京东等其他已经完整成熟的网购平台存在着很多不足，不如“产品质量差”、“店铺不退款”、“客服不回复”等，所以要想走好电商闭环这条路，我认为还需要增强平台对于“人”和“货”的关注，如何打破“人”原有的购物习惯，让他们不仅仅是被抖音“红包”所吸引？如何提升“货”的质量和售后服务？这些都是闭环电商需要解决的问题。

在现今主流的电商平台主要分成，闭环电商以及CID引流电商两种模式，以下是我对这两种模式的理解。

1.闭环电商，是指在电子商品交易过程中都在一个闭环内完成，从线上的客流消费行为、用户的反馈，包含商品的生产、物流的配送到售后，都结合在一条线上，大大缩短交易的时间和成本；透过数据的分析，闭环电商能实现更加精准的营销，有效的了解用户的消费，根据用户的行为，推送更精准的推荐内容，为平台创造更大的价值。举个例子小红书一直以来都是以内容为主轴，平台上有大量的用户愿意去拍摄种草拔草测评短影音，让更多人能更好了解产品性能和使用效果，这些影音会通过个性化推荐给符合的潜在用户，用户在平台上能查看商品资讯、价格、配送服务，购买时可以使用多种支付方式（支付宝、银联卡、微信支付等）直接在小红书上完成购买，无须跳转其他应用程式，而平台也与物流公司建立了稳定的体系，用户能很明确看见运输的过程，确保了运送的可靠性和速度， 这些商业系统能增强用户的购买意愿，满足购物需求，留下长久的忠实顾客。

2.CID引流电商，是指透过各种社交媒体渠道、平台上制作的内容，从外部引导用户的流量，进入电商平台内购买商品，透过优质的内容、多样的广告形式和有影响力的KOL等等，进行线上的互动营销，帮助电商平台的商家能获得流量，进而提升商品曝光量，是能更好实现流量变现的新兴商业模式。举个例子来说，在我最常使用的Facebook或是Instagram国外社交网站中，通常每看三篇动态，就会出现一篇广告，广告的内容可能从VPN、美妆到旅游，内容多样，但也符合平时用户会关注的事情，点击后就会跳转到另一个网站进入商品详情、购买页面或是要求你下载程式，当你消费或是下载应用程式後这样的过程就是很典型的CID引流电商的商业模式；也有一种是著名的网红会在个人社交媒体平台上业配商品，通过个人的影响力，推动商品销售，通常商品资讯连结可能会放在文章最后或是留言区，让感兴趣的用户点击，跳转到其他平台进而引起购买的行动。

以上两种电商商业模式，各自有不同的特点以及适用的产品，身为消费者我们不断追求更精确的推荐、更好的用户体验，也会让更多不同的商业模式产生。

1.闭环电商：结合老师上课所讲的内容，我认为可以从销售闭环、数据闭环、流量闭环、生态闭环四个维度对“闭环电商”进行理解。

   所谓销售闭环，指的是电商企业能够在商品生命周期的各个环节里实现完全的数字化闭环，即商品的生产、采购、销售、物流、售后等各个环节都在平台内完成，中间不存在平台间的用户跳转，从而形成流畅的购物体验、培养用户的消费习惯，为平台积累稳定客源。而数据闭环指的是，用户在平台中产生的行为与消费数据是可记录、可统计、可分析、可循环的。以抖音为例，入驻抖音小店的商家可以使用巨量千川提供的“小店随心推”“极速推广”“专业推广”等服务，并根据后台记录的ROI、消费者画像、消费漏斗等数据调整投放策略，如此循环往复，实现广告效果的持续优化。

   而对于短视频平台来说，在“闭环电商”中实现“流量闭环”和“生态闭环”，也是移动互联网流量增长见顶现状下的大势所趋。通过“闭环电商”，抖音、快手可以将流量截留在APP内，搭建垂直产业生态，进而激发广告主在品牌广告之外的广告需求，帮助平台发掘新的营收引擎。

2.CID引流电商：这类电商推广模式是一种新型回流技术，商家在短视频平台投放广告后，用户可以通过广告跳转到淘宝、京东、拼多多等平台店铺；在此过程里，ClickID的技术服务可以监测回传订单转化数据，帮助广告主进行效果归因。也就是说，此类电商未在短视频平台内形成闭环，而是将短视频平台作为广告投放、引流和实现跳转的渠道，但具体的店铺停留、下单与复购还是在平台电商内完成。

   CID引流电商的优势在于，它能够将淘宝、京东一类的平台电商和短视频媒体的特点加以结合。前者的优势在于拥有成熟完善的商品类目、服务、用户信任和购物习惯，后者的优势在于其拥有超高DAU和全民级别的公域流量池，同时算法分发效率高，短视频这一形式本身也非常适合商品的内容化。从这个角度出发，健康、美妆、日化方面的品牌容易在CID引流电商中获利，其中健康类目（饮食药品、医疗器械和营养保健等），由于其入驻抖音较为困难（审核资质与门槛较高），因此可以通过在淘宝建立类目、在抖音引流的方式获利。另外，一些白牌也可以将淘宝开店与巨量引擎CID引流相结合，以此获得弯道超车机会。

闭环电商是指一个企业在其生态系统内构建了一个封闭的、相对独立的商业模型。这意味着企业控制了从产品生产、仓储、物流、销售、支付到售后服务等整个价值链的各个环节。闭环电商通常依赖自有的销售渠道，如官方网站、线下实体店铺，以及可能的App等。通过建立这种封闭生态系统，企业可以更好地控制产品质量、价格、用户体验等，提高运营效率，并实施精细化管理。

CID引流电商注重通过各种渠道，如社交媒体、搜索引擎、内容营销等，吸引客户的关注，并建立客户数据库。这些客户数据库包含了有关潜在顾客的信息，使企业可以实施精准的引流、广告投放和市场推广活动。CID引流电商的目标是通过吸引大量流量和潜在客户，将他们转化为忠实的购买者。

闭环电商强调垂直整合和内部控制，而CID引流电商则更注重外部市场、引流和客户关系管理。企业可能会根据其产品、市场定位和资源状况选择其中一种或结合两者来实施电商策略。

闭环电商强调建立完整的生态系统，包括商品供应、在线销售、支付、物流、客户服务和售后支持等所有环节。这个模型旨在为顾客提供一种全方位、无缝的购物体验。且闭环电商企业提供的产品和服务通常较为标准化，客户的选择相对有限，但质量一般较高。苏宁易购他们控制整个供应链，拥有自己的仓储和物流网络，提供广泛的商品和服务，包括家电、电子产品、家居用品等，形成一个闭环销售。

CID引流电商强调利用数据和技术手段来精准识别潜在客户，并将他们引导到电商平台。这个模型依赖于大数据分析和个性化推荐，以满足客户需求并提高销售转化率，着重于为每位客户提供个性化的体验，客户有更多定制化的选择，因为他们的需求和兴趣差异较大。例如淘宝用大数据分析和智能推荐算法，在各个平台软件上向消费者提供个性化的商品推荐，消费者在点击广告跳转到淘宝进行购买。

目前主流电商行业生态包括闭环电商和CID引流电商。结合课堂学习和课外扩展，我主要从定义、主体互动（媒体、商家、消费者）、面临的挑战等方面展开回答。

一、闭环电商

闭环电商指电商企业可以提供商品生命周期的全过程一体化运营和管理，包括商品生产、采购、销售、物流、售后等环节。建立数字化闭环后能够优化流程、提高效率、降低成本。相关平台如巨量千川、磁力金牛等。

以抖音举例，对于平台来说，媒体如今为抢占用户各显神招，为了创造更好的用户体验，吸引更多流量留下，实现数据闭环，精进闭环电商十分有必要。对于商家来说，目前入驻抖音、小红书等商城的门槛相对而言低于淘宝、京东等大型电商平台，且大基数的抖音平台DAU为商家的商品的选择和售卖提供更多机会，尤其是刚起步的新人商家，在这样的闭环中能够更轻松上手。对于消费者来说，短视频早已渗透进我们的日常生活，若我在刷视频过程中，精准的平台算法能够为我推送了一条心仪广告，且我只需要当即点击商品就能快速进入详情页，这将能带给我高效快捷的购物体验，满足我随时种草下单的需求。同时，抖音用户涵盖银发一族，相比于学习淘宝等平台的搜索式购物技能，这类群体直接在短视频平台购物简单易操作。

即便如此，我认为闭环电商想创造良好的口碑也并不容易。放眼如今的闭环电商体系，售卖的商品为价格亲民的好物（与我而言常见的如手机壳、平价饰品、家用好物，有点类似义乌小商品），同时也重点拓展城市生活服务，如何保证商品质量，提供更多样化的商品种类，更进一步与大品牌合作，精进售后服务......平台需要优化布局的空间仍十分巨大。唯有做好全链路的优质服务，才能平衡好平台、商家、消费者的利益。

二、引流电商CID

引流电商CID指通过媒体平台上的信息流广告来引导用户点击进入电商平台的广告方式，用户在媒体平台点击感兴趣的的广告时会生成一个click id，跳转到电商页面，且发生转化行为时CID和转化数据能够回传给媒体，数据回传后能带来更精准的用户广告。相关平台如巨量引擎、磁力引擎等。

面对乘势而起的短视频平台，我认为对于在电商平台已有一定销售基础，或处于瓶颈期的商家而言，CID引流电商有着巨大潜力。若淘宝、京东、拼多多等商家链接进抖音、快手等平台，同样能实现价值共创。

对于电商平台而言，若用户在抖音刷到心仪产品且选择点击，落地页便是电商平台，这一操作无疑意味着电商平台新流量的涌入，若能利用好这些流量，电商平台和商户的ROI便有望提升。对于媒体平台而言，我认为至关重要的是掌握从电商平台回传的数据，这些数据相当于用户画像中的一个小标签，能够助力平台的推送机制，若这些数据能够被合理运用，媒体、电商品台、用户三方的合作将呈现螺旋上升的效果。对于用户而言，目前来说大型电商的平台的商品更加保质保量，选品也更加令人信服，尤其是一些大牌药妆、电器产品，大多数人还是会选择到官方旗舰店购买，CID引流电商便提供了这样的路径，为消费者的购买创造机会。

同时，CID引流电商也需要对链路进行完善优化。一方面，在媒体和电商平台的对接过程中双方都需要足够真诚，为用户创造更好的购物环境。另一方面，由于CID涉及从媒体平台到电商平台的跳转，如何让这一过程更丝滑，需要技术方面的加持。

总之，如今的电商生态欣欣向荣，但面对见多识广的消费者，电商也面临诸多新的挑战。媒体、商家在这过程中都应该分析自己的优势和调性，在竞争中突出展示自己的卖点，且真诚的参与平台竞争，努力实现媒体、商家、消费者良性互动。

在电商行业中，闭环电商和CID电商是两种不同的商业模式，它们在如何运营和提供产品、服务以及消费者互动方面都有不同的侧重点：

1.闭环电商：我认为闭环电商可以分为流量闭环、产业闭环和生态闭环。流量闭环即从流量触达到交易都在一个平台内完成，中间不存在用户跳转，核心解决的是创作者变现和流量变现的问题。产业闭环即在流量闭环的基础上，开设直播间和准备专属货盘，提高人货匹配能力，进而拉动电商营销及佣金的站内收入。生态闭环即企业掌握了整个销售生态系统，从线上市场到物流、支付、云计算等多个领域，形成了生态上的闭环。

电商的闭环模式目的是提高运营效率、较低成本并确保产品质量的一致性，这样可以让企业更好地控制所有环节。“抖音”就是聚集了流量闭环、产业闭环和生态闭环的典型闭环电商，其他典型的闭环电商企业包括亚马逊和阿里巴巴。

2.CID电商：CID电商是一种强调消费者参与和个性化的电商模式。它侧重于深度理解每位消费者的需求和偏好，并通过数据驱动的方式为他们提供高度个性化的产品和服务。这包括使用人工智能和大数据分析来精确定位目标客户、推荐个性化产品、优化定价策略和提供个性化的购物体验。CID电商强调消费者在决策过程中的积极参与，以提高购物满意度和忠诚度。

用户可以通过“抖音、快手”等平台电商的站外媒体，点击广告进入“淘宝、天猫、京东、平多多”等电商平台，完成下单后，将广告带来的下单的用户通过API回传给到痘印等媒体平台。从而让平台有“下单”的用户数据进行归因优化“目标人群”。

闭环电商和CID引流电商虽然都是卖货的平台但他们带给消费者的体验是非常不一样的。

闭环电商：闭环电商是一个完善的业务生态系统，所有的业务都是在自己的平台上一气呵成的完成，它们有自己的产品供应链，物流，支付，营销等一整个购买的所有环节。闭环电商是不依赖外部的合作的，因为他们自己就承包了所有的业务。这样的模式可以让平台很好的掌控整个消费者的购买流程，给用户提供一个流畅且一体化的购物体验，对于对电子产品不是很了解的用户非常友好，因为不需要任何的跳转就可以在同一个平台进行购买。这个情况的话，平台不需要依赖外部资源就能更好地控制各种成本。

CID引流电商：这个模式顾名思义就是依赖于外部的引流，把潜在客户引流到自己的平台上进行购买，这样的引流模式可以让用户有一个更加为个性化的购物体验，因为都是从外部的社交媒体平台，搜索引擎等那些广告来吸引用户，现在的算法都是让我们刷到算法觉得我们会感兴趣的东西（标签），这样的情况下就是比较精准且个性化的。

总的来说呢，闭环电商就是一个很大的业务生态系统，所有的东西都是在同一个平台进行，非常流畅的。而CID引流电商就是比较注重于个性化的购物体验。

我对于闭环电商和CID引流电商的理解分别如下：

1）闭环电商：

闭环电商的基本思路是，将流量截留在APP内，搭建垂直产业生态，进而激发品牌广告和效果广告之外的广告需求，带动平台找到新的营收引擎。闭环电商拥有自己的数据流量库，并且让流量在自身平台内变现。我曾经在天气很冷的情况下，在小红书上刷到关于保暖衣服的种草图文，并且图文内还附上了下单链接。在看到种草图文-在平台内完成购买活动就是闭环电商的一种变现形式。

2）CID引流电商：

CID本身是用来追踪电商平台（比如淘宝、天猫、京东和拼多多）的交易订单的流量源的。简单讲，它就是个电商平台内自己店铺销售转化的归因工具。 追踪到订单的流量源之后，可以把这些数据反过来提供给媒体投放平台，从而优化电商的引流投放。我曾经在淘宝的评价里看到一则给好评就可以得到返现的二维码。在扫了该二维码后，会跳到一个微信账号，并需要提供欲购买的商品链接，该微信账号会自动生成另一个含优惠券的淘宝商品链接，在完成购买之后，该微信账号可以追踪到我的购买/收货/退货行为，并且提供相应的返现。我认为这一连串的活动下，是为了能够达到数据回传的目的。

一）闭环电商

    闭环电商是指在电商行业中，从用户引流、用户交互、交易成交、售后服务等环节形成一个完整的闭环系统，实现全链路的闭环运营和数据流转。它注重将用户从引流到购买再到回购的整个过程进行有效的管理和优化，以提高用户的购买转化率、留存率和用户价值。在闭环电商中，各个环节相互关联、相互促进，形成了一个相对封闭的循环。下面我将从几个方面阐述闭环电商的理解，并结合日常上网过程中的电商现象进行说明：

1. 用户引流：苏宁易购在社交媒体上投放广告，吸引用户点击进入平台。例如，苏宁易购在微信公众号上发布了一个关于限时抢购的广告，用户点击广告后跳转到苏宁易购的页面进行购物。
2. 用户交互：京东通过个性化推荐功能提升用户的购物体验。当用户浏览京东的网站或APP时，系统会根据用户的浏览历史、搜索记录和购买行为，推送相关的商品和促销信息，增加用户对商品的兴趣和购买欲望。
3. 交易成交：淘宝提供多种支付方式和快速发货服务。用户在淘宝购物时，可以选择支付宝、微信支付等多种支付方式进行支付，同时淘宝与物流公司合作，提供快速的配送服务，确保用户尽快收到商品。
4. 售后服务：天猫提供方便的退换货政策和7x24小时的客服支持。用户在天猫购买商品后，如果遇到质量问题或者不满意，可以申请退换货，天猫会提供便捷的退货流程。同时，天猫客服团队全天候在线，及时解答用户的疑问和问题。

    闭环电商的核心思想是通过全链路的数据流转和运营优化，实现用户价值的最大化。通过不断分析用户行为数据，了解用户需求和偏好，并通过个性化推荐和定制化服务，提高用户的购物体验和满意度。同时，闭环电商也强调各个环节之间的协同和互动，通过不断优化整个闭环系统，提高运营效率和商业价值。

二）CID引流电商

    CID引流电商是指在电商行业中，通过使用CID（Content Identification）技术来引流用户，实现内容与电商的深度融合。CID技术可以通过识别和分析用户生成的内容，如文字、图片、视频等，将其中的关键信息与相关商品进行关联，并将相关的商品信息呈现给用户，从而引导用户进行购买。下面我将从几个方面阐述CID引流电商的理解，并结合日常上网过程中的电商现象进行说明：

1. Instagram和Shoppable Tags：Instagram是一个广受欢迎的社交媒体平台，许多品牌利用它来推广产品。通过CID技术，Instagram引入了Shoppable Tags功能，允许品牌在发布的图片上标记商品并提供购买链接。当用户浏览图片时，可以点击标签，直接跳转到相关商品的购买页面，方便用户进行购买。
2. Pinterest的Lens功能：Pinterest是一个以图片分享和发现灵感为主题的平台。它引入了Lens功能，该功能使用CID技术，允许用户通过拍摄或上传照片来发现相关的商品。例如，如果用户拍摄了一张装饰风格的照片，Lens会通过图像识别技术分析照片中的元素，并推荐相关的家居商品供用户购买。
3. TikTok的品牌合作：TikTok是一款短视频分享平台，许多品牌通过在TikTok上发布有趣的内容来吸引用户。一些品牌与TikTok合作，在视频中展示他们的产品，并通过CID技术将商品信息与视频关联起来。这样，当用户观看视频时，可以直接从视频中了解商品，并进行购买。

    CID引流电商的核心思想是将用户在日常生活中产生的内容与电商进行有机结合，提供更加个性化、精准的推荐和购物体验。通过CID引流电商，电商平台能够更加精准地理解用户的需求和兴趣，提供与用户内容相关的个性化推荐和购买引导，从而增强用户的购物体验和购买意愿。同时，CID引流电商也提供了更多的营销机会和合作方式，使电商与内容创作者、品牌商家等形成良好的互动关系。